社交媒体营销 为B2B企业带来新商机

发布时间:2013-01-11

  受全球经济寒潮的影响, 第112届广交会二期结束统计数据表明,本期到会外商比上届下降11.4%;欧洲市场的成交额下降23.1%。外需不振、订单转移,对于陷入僵局的B2B外贸企业而言,转型和升级成为不可避免的选择。但是,对那些既不了解国外消费者嗜好,又没有销售渠道和经验的中小外贸企业想要实现顺利转型和升级,可谓难度极大。此时,社交媒体营销应运而生,突破了传统的营销思路,让产品直接面向市场,为中小企业对外贸易提供了新模式。

  近些年来,国内外的社交媒体发展异军突起,就拿facebook来说,它拥有几乎覆盖了全球的9亿用户,每日可产生4亿条信息。很多国外企业,都会在facebook上建立自己的网站,并且鼓励大家对产品、服务等信息进行转发、评价及推荐。不仅如此,根据美国知名市场研究公司eMarketer调查结果显示,美国使用社交媒体进行营销的企业正不断增加,2008年使用社交媒体进行营销的公司比例为42%,2010年占比达73%,2012年将有88%的企业将运用这一渠道进行营销推广。

  但是,国内大多数中小外贸企业还没意识到社交媒体营销应用的价值。首先,社交媒体不单单是改变了企业单向传播,而是增加了与消费者的互动,便于企业及时了解市场的变化,掌控客户的诉求,对产品的生产和改进有着莫大的帮助。其次,社交媒体用户的黏性和稳定性高。社交媒体让企业的目标客户定位明确细化,朋友间的评价、转发、推荐与企业间的互动,更能影响人们产生购买行为。再次,社交媒体营销对企业品牌价值的提升亦有非常大的帮助, 每一个用户都是一个信息传播源,当这些信息在网上传播开来以后,就会形成无法估量的广告效应,并且这种“口碑”相传更加能够打动消费者,从而增加产品的附加值,增强企业的竞争力。如当当网总裁李国庆在当当网受投诉后以个人身份真诚地与消费者沟通,并积极给予赔偿,塑造并传达了客户至上的企业文化,改善并提高了公司的形象和价值。

  实事求是的讲,社交媒体营销为中小企业提供了新的机遇。目前,中国诚商网顺应时代潮流,首创了社交媒体与电子商务相结合的M平方计划,推出旨在为中小外贸企业进行海外社交媒体推广的营销策略,将国外媒介资源进行整合,帮助企业扩大企业的市场认知度、增强国际竞争力,使中小外贸企业顺利度过“寒冬”。

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